Правила проживания в гостиничном комплексе EDEM RESORT & SPA

Правила проживания в гостиничном комплексе Edem Resort & SPA (далее Правила), разработаны на основе "Правил пользования гостиницами и аналогичными средствами размещения и предоставления гостиничных услуг", утвержденные приказом Государственной туристической администрации Украины от 16.03.2004 г.. № 19.
Правила регламентируют процедуру и порядок предоставления Гостям (Заказчикам) гостиничных услуг в комплексе Edem Resort & SPA (далее - Комплекс) и распространяются на всех физических и юридических лиц, которые осуществляют бронирование и пользуются гостиничным услугами, которые предоставляет отель, если другие условия не определены договором между Комплексом и Гостем/Заказчиком.

1. Правила размещения в гостинице
 

1.1. Время выезда гостей и расчетный час - 12:00.
1.2. Время регистрации и поселения в гостинице - с 14:00.
1.3. Заезд до 14:00 является дополнительной услугой и предоставляется по предварительной заявке Гостья/Заказчика в зависимости от наличия свободных номеров.
1.4. Стоимость раннего заезда с 06:00 до 14:00 составляет 50% стоимости номера за 1 сутки согласно утвержденного тарифа, действующего на момент оказания услуги. Стоимость раннего заезда до 06:00 составляет 100% стоимости номера за 1 сутки.
1.5. Поздний выезд, после 12:00 является дополнительной услугой и предоставляется в зависимости от наличия свободных номеров. Стоимость позднего выезда до 20:00 составляет 50% стоимости номера за 1 сутки. После 20:00 - 100% стоимости номера за 1 сутки согласно утвержденного тарифа.
1.6. Отель, SPA и рестораны в отеле принимают гостей в возрасте от 14 лет.
1.7. Отель не несет ответственности за ценные вещи, оставленные в номере в случае потери ключа.

2. Правила пребывания в SPA
 

2.1. Часы работы SPA: 8:00-22:00
2.2. Часы работы саун: 14:00-22:00
2.3. Запрещается заносить в зону SPA еду и напитки, другие посторонние предметы кроме вещей, предусмотренных для отдыха (халат, полотенце, сменная обувь, спортивная одежда).
2.4. Запрещается выносить вещи из SPA.
2.5. В SPA необходимо находиться в соответствующей одежде. Форма одежды в спортивном зале: спортивный костюм и спортивная обувь; Форма одежды в SPA зоне: купальный костюм и халат.
2.6. SPA принимает гостей от 14 лет.

3. Гость обязан
 

3.1. Соблюдать правила, установленные администрацией Комплекса.
3.2. Соблюдать правила пожарной безопасности.
3.3. Бережно относиться к имуществу, находящемуся в номере и на территории Комплекса.
3.4. Своевременно рассчитываться за полученные услуги Комплекса согласно действующих в комплексе тарифов.
3.5. Если при отъезде Гостья из гостиницы будет обнаружено, что Гость не оплатил дополнительные услуги, предоставляемые комплексом, Гость, на основании документов, подтверждающих предоставление таких услуг, обязан оплатить такие услуги наличными или платежной карточкой согласно действующим в Комплексе тарифов.
3.6. Гость соглашается, что на основании документов, подтверждающих предоставление Комплексом дополнительных услуг согласно действующих в Комплексе тарифов, Гость уполномочивает отель и предоставляет право уполномоченным службам отеля на возмещение со своего карточного счета стоимости предоставленных дополнительных услуг путем самостоятельного перевода со счета Гостья на счет Комплекса средств в размере стоимости услуг, которые не были оплачены Гостем при выселении из отеля.
3.7. Гость несет ответственность за имущество, находящееся в номере, в котором он проживает, и за имущество Комплекса, которым он пользуется.
3.8. В случае утраты или повреждения имущества Комплекса случайно или намеренно Гость обязан сообщить об этом службу приема и размещения гостей и оплатить стоимость имущества согласно прейскуранту.
3.9. Гость свидетельствует и гарантирует, что он, в случае утраты или повреждения имущества Комплекса, случайно или намеренно, сообщит об этом службу приема и размещения гостей и оплатит стоимость имущества согласно прейскуранта к выселению из отеля.
3.10. Подписывая эти правила, Гость соглашается с тем, что в случае невыполнения им требований п.3.8. этих правил, Комплекс имеет право обратиться в установленном законом порядке в компетентные органы государственной власти с целью компенсации нанесенного Комплексу вреда.
3.11. После 23:00 граждане, приглашенные в номер к гостям, должны зарегистрироваться на рецепции.
3.12. Просим оставлять ценные вещи (деньги, драгоценности) в сейфе в номере. За драгоценности, не оставленные в сейфе, администрация Комплекса ответственности не несет. 

4. Гость имеет право
 

4.1. Гость имеет право заказать дополнительные платные и бесплатные услуги, обратившись заранее к администратору рецепции.
4.2. За услуги бара и ресторана Гость может рассчитаться наличными или кредитной картой, либо путем распоряжения отнести стоимость полученных ресторанных услуг на личный счет его номера, поставив свою подпись на бланке заказа.
4.3. Другие дополнительные услуги (химчистка, прачечная, глажка и другие) Гость может рассчитаться наличными или кредитной картой, обратившись к администратору на рецепции, или путем распоряжения отнести стоимость полученных дополнительных услуг на личный счет его номера, поставив свою подпись на бланке заказа.
4.4. При зачислении стоимости полученных дополнительных услуг на личный счет номера Гостья оплата осуществляется Гостем при выезде из отеля.
4.5. В случае, если во время пребывания в Комплексе Гость потерял вещи, Гостю следует как можно скорее сообщить об этом службу приема и размещения отеля.
4.6. Гость имеет право на пересылку забытых в гостинице вещей по письменному требованию Гостя и за его счет.
4.7. Гость имеет право высказывать свои замечания, претензии или предложения администрации отеля и вносить их в книгу отзывов и предложений. 

5. Гостю запрещено
 


5.1. Вносить и хранить в номерах вещества, материалы и вещи, которые являются опасными для жизни и здоровья людей;
5.2. Держать в номере животных и птиц;
5.3. Пользоваться электронагревательными и другим электрическими приборами, не входящих в комплектации номера;
5.4. Оставлять в номерах посторонних лиц на период своего отсутствия без предупреждения администрации отеля;
5.5. Передавать другим лицам карту доступа к номеру.
5.6. Переставлять и выносить мебель из номера, переставлять мебель и элементы декора в комплексе.
5.7. Курить в номерах или на территории комплекса за исключением специальных зон, где можно курить. В случае курения в номере администрация отеля будет обязана снять с гостя плату в размере 500 грн за очищение номера от сигаретного дыма. 
5.8. Пользоваться услугами отеля не зарегистрированным на рецепции гостям.
5.9. Шуметь, громко слушать музыку с 22:00 до 8:00.
5.10. Нарушать покой и дисциплину в отеле, общепризнанные нормы поведения, в т.ч. находиться на территории отеля под действием наркотических средств, проявлять агрессию или действия, угрожающие безопасности здоровья или имущества других лиц.
5.11. Наносить ущерб имуществу отеля.

Эти правила являются публичным договором.

Эти правила разработаны на основе положений Гражданского кодекса Украины, в частности, но не ограничиваются ст. 570, 633, 641, 693, 706 и ЗУ "О защите прав потребителей.